コンビニは、ほぼ毎日通ってしまう不思議なエリアです。主婦である以上、スーパー詣では欠かせませんが、コンビニという場所は「あまりハコが大きくなく・雑多な感じなのに・ナマモノが少数の為に無機質で・生活用品を売っているのに生活感がなく」実に入りやすく出やすい空間です。車で外出してもコンビニを見かけるととても安心したり、と私たちの生活にぴったりくっついてくる不思議な空間ですね。近年この空間の中に銀行機能がついてからは、更に便利。まさに「コンビニさんありがとう」という感じです。
が、が、こんな素敵な空間なのに、その行為をしようとすると必ず、イライラの頂点に達する事があるのも、このコンビニなのです。
それは、通販の代金や他の振込みをする瞬間です。
店員さんは「お預かりしまーす」と振込み用紙とお金を受け取ると→バーコードを読み込み→丸い日付判を押し→領収部分を切り離し→私に渡します。ところが、ハンコを取りに行ったり、お金をレジに入れたりしている時、その用紙は無造作にカウンターに置き去りに・・・・。その振込み用紙には、私の「個人情報」が全て載っているのに！
私の後ろに他に誰も並んでいなければまだいいのです。でも、赤の他人だけがひしめく空間で個人情報が丸出し、というのは大変大変イヤだし、危険な事だと思うのですよね。
個人情報の保護で、病院でも番号札で呼ばれる事が多くなった昨今、何故？？と怒りの瞬間です。しかも、どのコンビニでも同様の対応ってどういうことでしょうか？！あの店では、気が利かない風の学生バイトだから仕方ない、と思い次回別な店に行っても、その店の気が利きそうな元気なおばちゃん店員も同じ。更に、とても元気で気分の良い対応の店の店長でさえ・・・！　　しかし、「これ、見えない所に置いてくださいよ」とその都度言うのも面倒で、何でも言うおばさん現象かと遠慮する気の弱い私にもイライラ。

神経質だと言われればそれまでですが、どんな人が後ろにいるかわからない悲しいくらい怖い世の中です。ぜひ、コンビニ店員接客マニュアルには「振込み用紙の処理」をしっかりと取り入れて欲しい、と思う利用者の声でした。

今回のコラムは、段々怒りがこみ上げてきて、文章の中に感嘆符が多用されている事をお許しください！！